Política de privacidad de Real Hearing S.A. de C.V.

1. INTRODUCCIÓN

Actualizada el 30/05/22 – Real Hearing da una alta prioridad a la protección de su privacidad. Por ello, Real Hearing ha establecido esta política de privacidad para demostrar su compromiso con la privacidad de nuestros clientes, colaboradores, socios y usuarios de su página web.

Este aviso de privacidad es aplicable únicamente a la información recogida por el sitio web de Real Hearing, www.real-hearing.com, salvo que se indique lo contrario. La intención de esta política es proporcionarle información sobre:

  • Qué información (personal y no personal) recogemos;
  • Cómo utilizamos y aseguramos su información;
  • Cuáles son sus derechos de protección de datos;
  • Qué hacer para obtener la autorización de marketing;
  • Dónde comunicamos los cambios de política; y
    Cómo comunicarse con nosotros.

2. INFORMACIÓN RECOGIDA

2.1. Qué información personal identificable se recoge

Los usuarios del sitio web www.real-hearing.com y otras personas pueden proporcionarnos voluntariamente información de contacto (como nombre, dirección, número de teléfono, contacto de la organización, información de facturación y dirección de correo electrónico); información proporcionada por ellos en nuestros formularios; y solicitudes para recibir actualizaciones periódicas: por ejemplo, a las personas que lo soliciten, les enviaremos periódicamente correos electrónicos relacionados con nuestros servicios o eventos patrocinados.

Podemos utilizar esta información para fines específicos y limitados, tal y como se describe en esta Política.

Transacciones financieras: En ocasiones, para procesar una transacción financiera, Real Hearing debe recopilar el nombre del usuario, su dirección de correo electrónico, su dirección postal, su teléfono y la información de su tarjeta de crédito. Real Hearing sólo utilizará estos datos para verificar la identidad y ejecutar la transacción financiera. Si hay algún problema con la transacción, Real Hearing se pondrá en contacto con el usuario a través de su número de teléfono o dirección de correo electrónico.

También podemos recibir información personal identificable de individuos de, entre otros, clientes, socios comerciales y copatrocinadores.

2.2. Qué datos no personales se recogen

Los datos no personales que Real Hearing puede recoger son los siguientes:

El Análisis del Sitio Web: A medida que los usuarios interactúan con www.real-hearing.com, también podemos recopilar información no personal sobre el historial de navegación, los términos de búsqueda, la información del navegador, el tipo de ordenador, el sistema operativo, los proveedores de servicios de Internet, el uso del sitio web, el sello de fecha/hora, el número de clics, etc. Recogemos esos datos no personales utilizando tecnologías como las cookies, las direcciones de protocolo de Internet (IP) y otras herramientas.

Cookies: Las «cookies» son pequeños archivos de texto que un sitio web puede utilizar para reconocer a los usuarios habituales, facilitar el acceso y el uso continuos del sitio web y permitir que un sitio web realice un seguimiento del uso y recopile datos agregados para mejorar el sitio web. El sitio web de Real Hearing www.real-hearing.com puede utilizar «cookies» de diversas maneras para ayudar a proporcionar mejores servicios. Nos recuerdan quién es usted y sus preferencias para nuestro sitio web basándose en lo que ha hecho y nos ha dicho antes. Las «cookies» se colocan en su ordenador y se leen cuando vuelve a nuestro sitio web. Nos permiten hacer un seguimiento de su uso de www.real-hearing.com, para saber qué partes de nuestros sitios son más populares. Puede rechazar las cookies o cancelarlas dando las instrucciones pertinentes a su navegador web.

El sitio web de Real Hearing contiene enlaces a otros sitios. Existe la posibilidad de que esos sitios externos utilicen cookies para recoger la información personal del visitante. Real Hearing no puede controlar el uso de cookies por parte de los sitios vinculados a nuestro sitio.

Direcciones IP: Real Hearing utiliza su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, para administrar nuestro sitio web www.real-hearing.com, y para las métricas estadísticas utilizadas para rastrear el tráfico de visitantes del sitio web. Las direcciones IP no están vinculadas a la información personal de ningún usuario. Real Hearing utiliza las direcciones IP para analizar las tendencias, administrar el sitio web, rastrear el volumen de uso, y recopilar información demográfica amplia para uso agregado. Real Hearing utiliza esta información para ayudar a medir el número de visitantes a las diferentes secciones de www.real-hearing.com y para ayudar a hacer el sitio más útil.

3. USO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

3.1. Cómo se puede utilizar su información

Utilizamos su información personal para ofrecerle un servicio personalizado; para enviarle alertas por correo electrónico; para responder a sus solicitudes; etc. También podemos utilizar su información para hacer un seguimiento de las visitas a nuestro sitio web. Esto nos permite ver cuáles de nuestras funciones son las más populares para poder atender mejor las necesidades de nuestros usuarios. También nos permite obtener datos globales sobre nuestro tráfico, sin identificarle personalmente, pero mostrando, por ejemplo, cuántos visitantes utilizaron qué funciones. Usted puede optar por excluirse en cualquier momento, lo que hará que cesen todas nuestras comunicaciones.

3.2. Otros usos o divulgaciones de información personal

También podemos utilizar y revelar su información personal si lo consideramos necesario o apropiado: (a) para cumplir con la legislación aplicable, que puede incluir leyes de fuera de su país de residencia, para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, que pueden incluir autoridades de fuera de su país de residencia, para cooperar con la aplicación de la ley, o por otras razones legales; (b) para hacer cumplir nuestras condiciones de uso; (c) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros afiliados, usted u otros.

3.3. Seguridad

Real Hearing toma precauciones razonables para alojar y mantener www.real-hearing.com de forma segura y para protegerla del acceso no autorizado. Real Hearing confía en las medidas de seguridad comerciales para proteger contra el acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción de los datos. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión a través de Internet sea completamente segura, por lo que usted envía su información bajo su propio riesgo.

Privacidad del correo electrónico: Su dirección de correo electrónico sólo será utilizada por Real Hearing . No proporcionaremos, venderemos o alquilaremos las direcciones de correo electrónico a nadie fuera de Real Hearing.

Enlaces externos: El sitio web de Real Hearing (www.real-hearing.com) incluye enlaces a sitios web externos. Estos enlaces no pertenecen al dominio www.real-hearing.com, y Real Hearing no es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de los sitios web externos. El uso que usted haga de cualquier sitio web enlazado será bajo su propia responsabilidad.

En particular, Real Hearing tiene el firme compromiso de mantener la confidencialidad de toda la información que pueda recibir en la prestación de sus servicios (audiencias virtuales, plataformas virtuales, transcripciones, grabación de audio y vídeo, interpretación, transalción legal, etc.).

4. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS?

Real Hearing quiere asegurarse de que usted es plenamente consciente de todos sus derechos en materia de protección de datos. Todo usuario tiene derecho a lo siguiente:

Derecho de acceso – Tiene derecho a solicitar a Real Hearing copias de sus datos personales. Es posible que le cobremos una pequeña cantidad por este servicio.

El derecho de rectificación – Tiene derecho a solicitar que Real Hearing corrija cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar a Real Hearing que complete la información que considere incompleta.

El derecho a la eliminación – Usted tiene el derecho de solicitar que Real Hearing borre todos o parte de sus datos personales dentro de un período razonable después de su solicitud por escrito.

No es intención de Real Hearing enviarle correo no deseado. Las comunicaciones por correo electrónico de Real Hearing proporcionan un mecanismo para eliminar su dirección de nuestra lista de contactos. Real Hearing también le proporciona la oportunidad de excluir su nombre o ser listado como anónimo en cualquier lista de correo electrónico. También tiene la opción de excluirse de cualquier programa de correo directo.

El derecho a restringir el procesamiento – Usted tiene el derecho de solicitar que Real Hearing restrinja el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

Derecho a oponerse al tratamiento: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Real Hearing, en determinadas condiciones.

El derecho a la portabilidad de los datos – Usted tiene derecho a solicitar que Real Hearing transfiera los datos que hemos recogido a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Si hace una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico: info@real-hearing.com.

5. MARKETING

Puede obtener la aprobación u orientación en materia de marketing poniéndose en contacto con nuestra Jefa de Comunicación, Yolanda Legorreta, en yolanda.legorreta@real-hearing.com. Cuando reproduzca el logotipo para la impresión o en línea, envíe una copia electrónica o la url a yolanda.legorreta@real-hearing.com

6. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando; le rogamos que la revise periódicamente. Mantenemos la opción de modificar esta política de privacidad en cualquier momento mediante una notificación electrónica publicada en nuestro sitio web. Se considera que usted está de acuerdo con los términos modificados si continúa utilizando nuestro sitio web después de la fecha de publicación de dichos avisos.

7. CÓMO COMUNICARSE CON REAL HEARING

Real Hearing se esfuerza por garantizar que su visita a nuestra página web sea satisfactoria y que se respete su privacidad. Si tiene alguna pregunta, comentario o duda respecto a esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@real-hearing.com.

Exclusión voluntaria: Siempre puede «excluirse», ahora o en cualquier momento en el futuro, si no desea recibir nuestras comunicaciones electrónicas. Puede gestionar su perfil y sus preferencias de comunicación electrónica poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en info@real-hearing.com.

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